Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Rythme défini par le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Entreprise de services aux entreprises basée en Île-de-France, cette structure accompagne des clients professionnels sur des prestations externalisées : accueil, facility management, assistance opérationnelle et suivi d'interventions. Elle compte environ 180 collaborateurs en région parisienne et renforce son équipe informatique pour mieux accompagner ses utilisateurs sur Massy, en Essonne, et sur plusieurs sites clients.

Le poste

Tu recherches une alternance en apprentissage à Massy 91300 pour devenir technicien support informatique ? Ici, tu vas apprendre à diagnostiquer des incidents, préparer des postes, aider les utilisateurs et comprendre le fonctionnement d'un service IT qui soutient des équipes terrain au quotidien.

Tes missions

• Prendre en charge les demandes utilisateurs de niveau 1 sur postes Windows, messagerie, imprimantes et accès applicatifs.
• Installer et configurer des ordinateurs, logiciels métiers et périphériques pour les collaborateurs en mission chez les clients.
• Diagnostiquer des incidents réseau simples : connexion Wi-Fi, accès VPN, imprimantes partagées, droits d'accès.
• Renseigner les tickets dans l'outil de support et suivre leur résolution avec l'équipe informatique.
• Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, étiquetage, renouvellement de matériel, contrôle des licences.
• Accompagner les utilisateurs sur les bonnes pratiques de sécurité : mots de passe, phishing, sauvegardes, verrouillage de session.
• Contribuer à la documentation de procédures simples pour aider les équipes terrain à gagner en autonomie.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et les bases du réseau.
• Tu as envie de progresser sur le support utilisateur, l'administration systèmes et la cybersécurité de base.
• Tu maîtrises les réflexes essentiels : écouter, reformuler, tester, documenter.
• Tu apprécies aider les autres et expliquer simplement une solution technique.
• Tu es curieux, fiable et prêt à apprendre étape par étape avec un tuteur.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : rythme défini par le CFA ITIS ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur applicatif et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate dès maintenant et construis tes bases IT sur une mission concrète, utile et encadrée.