Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA et l'entreprise | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Une entreprise partenaire du secteur tourisme et hôtellerie recherche un alternant en apprentissage près d'Évry, dans le 91, en Essonne. Elle exploite plusieurs sites d'accueil en Île-de-France, entre hébergement, séminaires et services aux voyageurs, et structure aujourd'hui son support informatique pour mieux accompagner environ 120 utilisateurs.

Le poste

En tant que technicien support informatique junior, tu rejoindras une petite équipe IT qui gère les postes, les accès, le Wi-Fi client et les outils métiers utilisés par les équipes d'accueil, de réservation et d'événementiel. Tu apprendras à diagnostiquer, dépanner et documenter des incidents concrets, avec un encadrement progressif.

Tes missions

• Traiter les demandes de support niveau 1 liées aux postes Windows, imprimantes, scanners et comptes utilisateurs.
• Installer et préparer les ordinateurs utilisés par les équipes réception, réservation, administration et événementiel.
• Participer au suivi du réseau local, du Wi-Fi professionnel et des accès invités sur les différents sites.
• Assister les utilisateurs sur les logiciels de réservation, outils bureautiques et applications internes.
• Renseigner les tickets d'incident et contribuer à améliorer la base de connaissances support.
• Appliquer les règles de sécurité de base : mots de passe, droits d'accès, sauvegardes et mises à jour.
• Contribuer à l'inventaire du matériel informatique et à la préparation des renouvellements de parc.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec l'environnement Windows et les manipulations informatiques de base.
• Tu as envie de progresser en support utilisateur, réseaux TCP/IP et administration systèmes.
• Tu maîtrises les bases de la communication écrite pour suivre correctement un ticket.
• Tu apprécies le contact avec des utilisateurs non techniques et tu sais rester patient.
• Tu es curieux, organisé et capable de demander de l'aide quand un incident dépasse ton niveau.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : À définir avec le CFA et l'entreprise ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien systèmes et réseaux, support informatique N1/N2, administrateur réseau junior, intégrateur d'applications et développeur web.

Prêt(e) à te lancer ?

Si tu veux apprendre le métier sur le terrain dans un secteur où l'informatique doit fonctionner sans interruption, envoie ta candidature.