Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir selon le calendrier de formation | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, concerne un poste de conseiller commercial retail au sein d'une entreprise partenaire spécialisée dans la distribution omnicanale. L'enseigne exploite un réseau de points de vente en Île-de-France et développe aussi ses ventes via un site e-commerce et des campagnes CRM ciblées.

Le poste

Tu rejoins une équipe commerciale encadrée pour apprendre le métier de conseiller commercial retail, de l'accueil client jusqu'au suivi après-vente. L'objectif est clair : transformer les contacts magasin et digitaux en ventes, tout en construisant une relation client fiable.

Tes missions

• Accueillir les clients en point de vente et identifier leurs besoins avec une découverte structurée.
• Présenter les produits, argumenter les offres et accompagner le client jusqu'à la décision d'achat.
• Relancer les prospects issus du site e-commerce, des demandes en ligne ou des opérations locales.
• Utiliser le CRM pour qualifier les contacts, suivre les échanges et mettre à jour le portefeuille client.
• Participer à des actions de fidélisation par e-mailing, appels sortants ou messages personnalisés.
• Observer les offres concurrentes locales et remonter les informations utiles à l'équipe commerciale.
• Contribuer au suivi des indicateurs simples : taux de transformation, relances effectuées, ventes additionnelles.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS NDRC au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• Tu es à l'aise à l'oral et tu sais adopter une posture professionnelle face à un client.
• Tu as envie d'apprendre la vente, la négociation et la relation client digitale.
• Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu es prêt(e) à utiliser un CRM au quotidien.
• Tu apprécies le contact terrain, les objectifs clairs et le suivi régulier de tes actions.
• Tu es rigoureux(se) dans les relances et attentif(ve) à la qualité du service rendu.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS NDRC reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir selon le calendrier de formation ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• d'un tremplin vers les métiers de conseiller commercial, chargé de clientèle, attaché commercial, commercial terrain et business developer junior.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et démarre une alternance concrète au contact des clients et des outils commerciaux.