Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, te place sur un vrai poste de technicien support informatique au sein d'une entreprise agroalimentaire qui approvisionne des points de vente et des cuisines collectives en Île-de-France. La structure compte plusieurs dizaines de collaborateurs, un entrepôt, des équipes commerciales terrain et un service informatique réduit qui gère les postes, les logiciels métiers et la continuité des outils de commande.

Le poste

Tu rejoins l'équipe IT pour intervenir au quotidien sur le support utilisateurs, les postes Windows, le réseau local et les applications liées aux commandes, aux stocks et à la traçabilité alimentaire. Encadré par un référent, tu progresses sur un métier de technicien support informatique avec une vision concrète des contraintes terrain.

Tes missions

• Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs du siège, de l'entrepôt et des équipes commerciales.
• Installer et configurer des postes Windows, imprimantes, lecteurs code-barres et accès aux applications internes.
• Diagnostiquer les incidents liés au réseau local, au Wi-Fi, aux accès partagés et aux outils de gestion de stock.
• Créer, modifier et clôturer des comptes utilisateurs selon les procédures internes.
• Participer au suivi des tickets et documenter les résolutions pour gagner en autonomie.
• Accompagner les utilisateurs sur les logiciels de commande, de facturation et de traçabilité.
• Contribuer aux sauvegardes, mises à jour simples et contrôles de sécurité de base.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec Windows, les bases réseau et le dépannage informatique courant.
• Tu as envie de comprendre le fonctionnement d'un SI utilisé en entrepôt et en commerce alimentaire.
• Tu maîtrises les bases de la bureautique et tu sais expliquer simplement une solution.
• Tu apprécies les interventions concrètes, les procédures claires et le contact utilisateur.
• Tu es rigoureux dans le suivi des incidents et la documentation.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et construis ton expérience IT sur un terrain où chaque incident a un impact direct sur l'activité.