Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Une structure du secteur santé et médico-social implantée en Île-de-France recherche un technicien support informatique en alternance près d'Évry, dans le 91, en Essonne. Elle accompagne plusieurs établissements et services de soins, avec environ 250 utilisateurs, des outils métiers sensibles et une équipe IT interne chargée du support, des postes de travail et de la continuité numérique.

Le poste

Dans le cadre de ton apprentissage, tu interviens comme technicien support informatique auprès des équipes administratives, médicales et d'accueil. Tu apprendras à traiter les demandes utilisateurs, sécuriser les accès et maintenir un parc informatique utilisé au quotidien dans un contexte de santé.

Tes missions

• Prendre en charge les demandes de support N1 sur postes Windows, comptes utilisateurs, messagerie et imprimantes.
• Installer et préparer des postes, périphériques, lecteurs de cartes et matériels utilisés par les équipes de soins.
• Assister les utilisateurs sur les logiciels métiers, dossiers patients informatisés et outils bureautiques.
• Créer, modifier ou désactiver des accès en respectant les règles de confidentialité des données de santé.
• Contrôler les connexions réseau, signaler les incidents récurrents et documenter les actions réalisées.
• Participer à l'inventaire du parc informatique et au suivi des équipements sur plusieurs sites.
• Escalader les incidents complexes vers l'administrateur systèmes et réseaux ou les prestataires concernés.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec Windows, les bases réseau et les outils bureautiques.
• Tu as envie de progresser sur le support utilisateur, les systèmes et la cybersécurité de base.
• Tu es rigoureux dans le suivi des tickets et la documentation.
• Tu apprécies le contact avec des utilisateurs aux niveaux informatiques différents.
• Tu maîtrises les bases de la logique informatique et tu sais demander de l'aide au bon moment.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ITIS ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique N1/N2, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, intégrateur d'applications et développeur web/applicatif.

Prêt(e) à te lancer ?

Envoie ta candidature et construis tes premières bases IT dans un secteur utile et exigeant.