Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À préciser avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, est proposée par une entreprise partenaire du tourisme et de l’hôtellerie, organisée autour de plusieurs sites d’accueil en Île-de-France. L’équipe informatique accompagne environ 150 utilisateurs, entre réception, réservation, événementiel et back-office, avec un enjeu fort de continuité de service auprès des clients.

Le poste

Tu rejoindras l’équipe IT comme technicien support informatique, avec un accompagnement progressif sur le support utilisateurs, le parc matériel, les applications métiers hôtelières et les premiers sujets réseaux.

Tes missions

• Assister les utilisateurs sur les postes Windows, imprimantes, accès Wi-Fi et outils de réservation.
• Qualifier les demandes entrantes et suivre les tickets de support informatique N1/N2.
• Installer et préparer des postes pour les équipes réception, administration et événementiel.
• Participer à la gestion des comptes, droits d’accès et boîtes mail des collaborateurs.
• Contrôler le bon fonctionnement des équipements réseau de premier niveau sur site.
• Documenter les procédures simples pour faciliter les dépannages récurrents.
• Contribuer à la sécurisation de base des postes : mises à jour, mots de passe, sensibilisation utilisateurs.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l’aise avec l’environnement Windows et les outils bureautiques.
• Tu as un intérêt pour les réseaux, le support utilisateur et la cybersécurité de base.
• Tu apprécies le contact avec des équipes non techniques et sais expliquer simplement.
• Tu es rigoureux dans le suivi des tickets et la documentation.
• Tu maîtrises les bases du diagnostic informatique ou tu as envie de les consolider.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : À préciser avec le CFA ITIS ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, du support et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur web et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate dès maintenant pour construire ton expérience IT dans un contexte concret lié à l’hôtellerie et à l’accueil client.