Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À préciser avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Une structure du secteur santé et médico-social, implantée en Île-de-France, recherche un alternant pour renforcer son support informatique en Essonne. Elle accompagne plusieurs établissements de soins et services administratifs, avec environ 180 utilisateurs, un parc postes Windows, des applications métiers de suivi patient et une petite équipe IT interne.

Le poste

En alternance à Évry, 91, tu seras formé au métier de technicien support informatique dans un contexte où la disponibilité des outils est essentielle au quotidien des équipes médicales, soignantes et administratives.

Tes missions

• Prendre en charge les demandes de support N1 des utilisateurs sur postes, imprimantes, messagerie et accès applicatifs.
• Installer et préparer des ordinateurs Windows pour les services médicaux, accueil, facturation et coordination.
• Créer, modifier ou clôturer des comptes utilisateurs selon les procédures internes et les droits validés.
• Diagnostiquer les incidents réseau simples : connexion, Wi-Fi, accès aux dossiers partagés, imprimantes réseau.
• Participer au suivi du parc informatique : inventaire matériel, étiquetage, mises à jour et remplacement de postes.
• Documenter les tickets traités et enrichir la base de connaissances pour les incidents récurrents.
• Appliquer les premières règles de cybersécurité : mots de passe, verrouillage de session, sensibilisation aux emails suspects.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et les bases du réseau TCP/IP.
• Tu as envie d'apprendre le support utilisateur dans un environnement encadré.
• Tu apprécies les échanges avec des utilisateurs aux niveaux informatiques différents.
• Tu es rigoureux dans le suivi des tickets et la documentation.
• Tu maîtrises les bases de l'administration système ou du développement selon ton option SLAM ou SISR.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : À préciser avec le CFA ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur applicatif et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et construis tes bases informatiques sur une mission utile au secteur de la santé.