Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Une entreprise partenaire du secteur distribution et retail recherche un technicien support informatique en alternance dans le cadre d'un apprentissage à Évry, 91, en Essonne. Elle gère un réseau de boutiques en Île-de-France et un site e-commerce, avec une équipe IT de proximité qui accompagne les magasins, les outils de caisse, les postes utilisateurs et les applications métiers.

Le poste

Tu rejoins une petite équipe informatique où tu vas apprendre à traiter les demandes terrain, sécuriser les postes et participer au bon fonctionnement des outils utilisés en magasin. Une belle opportunité pour découvrir le métier de technicien support informatique dans un contexte concret, rapide et utile au quotidien.

Tes missions

• Prendre en charge les demandes de support N1 liées aux postes Windows, imprimantes, terminaux de caisse et accès utilisateurs.
• Installer et configurer des ordinateurs, périphériques, logiciels bureautiques et applications internes pour les équipes magasin et siège.
• Diagnostiquer les incidents réseau simples : connexion Internet, Wi-Fi, adressage IP, accès aux partages et outils cloud.
• Mettre à jour les tickets dans l'outil de suivi et documenter les résolutions pour faciliter le support récurrent.
• Participer à la préparation de nouveaux équipements lors d'ouvertures ou de réaménagements de points de vente.
• Assister l'équipe sur des contrôles de sécurité de base : mots de passe, antivirus, sauvegardes et droits d'accès.
• Contribuer, selon ton option BTS SIO, à de petites évolutions applicatives ou à des scripts simples pour automatiser certaines tâches.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es curieux ou curieuse des métiers IT et tu aimes chercher l'origine d'un problème.
• Tu as des bases en Windows, réseau TCP/IP ou développement, même acquises en cours ou en projet personnel.
• Tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu sais expliquer simplement une solution.
• Tu es organisé(e), ponctuel(le) et attentif(ve) aux consignes techniques.
• Tu maîtrises les bases de la bureautique et tu as envie de progresser sur SQL, Linux, cybersécurité ou support applicatif.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, support informatique N1/N2 et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate dès maintenant et construis tes premiers réflexes de pro sur le terrain.