Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Tu cherches une alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, pour devenir assistant manager relation patientèle dans le secteur de la santé. Une structure partenaire, présente sur plusieurs sites en Île-de-France, accompagne chaque jour des patients dans leur parcours administratif, leur accueil et le suivi de leurs demandes. L'équipe locale regroupe accueil, coordination, responsables de service et conseillers relation patient.

Le poste

Comme assistant manager relation patientèle, tu apprendras à organiser l'activité d'un espace d'accueil, à suivre les indicateurs de satisfaction et à contribuer à une prise en charge fluide, claire et professionnelle.

Tes missions

• Accueillir et orienter les patients selon leur demande, leur rendez-vous ou leur situation administrative.
• Participer à l'organisation quotidienne de l'accueil : files d'attente, priorités, transmission des informations aux équipes.
• Mettre à jour les dossiers clients et vérifier la qualité des informations saisies.
• Suivre des indicateurs simples : fréquentation, délais d'attente, réclamations, taux de satisfaction.
• Contribuer à la mise en place d'actions de fidélisation et d'information auprès des patients.
• Aider à la gestion des supports d'affichage, documents d'accueil et informations pratiques.
• Observer et accompagner le responsable dans l'animation de l'équipe d'accueil.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise dans l'échange avec le public et tu gardes ton calme en période d'affluence.
• Tu as le sens du service, de la confidentialité et de la rigueur administrative.
• Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu apprends vite sur un logiciel métier.
• Tu apprécies le travail en équipe et les consignes claires.
• Tu es curieux des métiers de la relation client dans la santé.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client dans les services de santé ;
• d'un tremplin vers les métiers de chef de rayon, responsable de clientèle, manager d'unité commerciale, animateur commercial et assistant responsable e-commerce.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate dès maintenant et construis ton expérience terrain dans un service utile au quotidien.