Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Dans le cadre d'une alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, une entreprise partenaire du secteur BTP et immobilier recherche un technicien support informatique pour renforcer son service IT. Présente sur plusieurs sites en Île-de-France, elle accompagne des équipes travaux, gestion locative et fonctions administratives, avec un parc informatique d'environ 180 utilisateurs à maintenir au quotidien.

Le poste

Encadré par un responsable informatique, tu interviendras comme technicien support informatique sur des demandes concrètes : postes de travail, accès réseau, logiciels métiers du bâtiment et assistance aux collaborateurs. Cette opportunité te permettra de progresser sur les bases du support N1/N2, des systèmes Windows, du réseau et de la sécurité informatique.

Tes missions

• Assurer le support utilisateur de premier niveau auprès des équipes chantier, agence et siège.
• Installer et configurer des postes Windows, imprimantes, smartphones et outils collaboratifs.
• Traiter les tickets liés aux accès, mots de passe, messageries et logiciels métiers du BTP.
• Participer au suivi du parc informatique : inventaire, affectation du matériel et mise à jour des équipements.
• Contribuer aux contrôles de base sur le réseau local, les connexions VPN et les droits utilisateurs.
• Appliquer les consignes de cybersécurité : sauvegardes, antivirus, bonnes pratiques et sensibilisation simple des équipes.
• Documenter les procédures courantes pour faciliter la prise en charge des demandes récurrentes.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec l'environnement Windows et les outils bureautiques.
• Tu as envie de comprendre le fonctionnement d'un réseau, d'un serveur et d'un parc informatique.
• Tu apprécies le contact avec les utilisateurs et tu sais expliquer simplement une solution.
• Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, des procédures et du matériel confié.
• Tu maîtrises quelques bases en TCP/IP, comptes utilisateurs ou dépannage poste de travail.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : Selon calendrier du CFA ITIS ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur applicatif et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Si tu veux apprendre l'informatique au contact d'utilisateurs et de situations terrain, transmets ta candidature dès maintenant.