Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Tu cherches une alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, pour devenir technicien support informatique ? Cette entreprise de services aux entreprises accompagne des clients franciliens sur des prestations externalisées : gestion de sites, sécurité, services généraux et outils métiers. Sa DSI d'une dizaine de personnes renforce son support pour suivre les postes, les comptes utilisateurs et les applications utilisées par plusieurs équipes en Île-de-France.

Le poste

Tu rejoins l'équipe informatique comme technicien support informatique junior. Encadré par un référent, tu apprends à diagnostiquer, dépanner, documenter et sécuriser un environnement Windows, réseau et applicatif utilisé au quotidien par des collaborateurs terrain et administratifs.

Tes missions

• Prendre en charge les demandes support N1 liées aux postes Windows, comptes, imprimantes, accès réseau et outils internes.
• Installer et configurer des postes utilisateurs, logiciels métiers, périphériques et accès VPN selon les procédures de la DSI.
• Diagnostiquer les incidents simples sur réseau TCP/IP, Wi-Fi, messagerie et partages de fichiers.
• Créer, modifier et désactiver des comptes utilisateurs en respectant les règles de sécurité de base.
• Mettre à jour la base de connaissances avec des procédures claires pour les équipes support et les utilisateurs.
• Participer au suivi du parc informatique : inventaire, affectation du matériel, préparation et recyclage des équipements.
• Contribuer à des mini-projets SISR ou SLAM selon ton profil : scripts simples, requêtes SQL, amélioration d'un outil interne.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec l'environnement Windows et tu as envie de progresser sur Linux, réseau et cybersécurité de base.
• Tu as une première logique de dépannage : tester, isoler le problème, expliquer clairement.
• Tu maîtrises les bases de l'informatique : adresse IP, comptes utilisateurs, installation logicielle, sauvegarde.
• Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais rester clair face à des personnes non techniques.
• Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, la documentation et le respect des procédures.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien systèmes et réseaux, technicien helpdesk, support informatique N1/N2, développeur web et administrateur réseau junior.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate maintenant et transforme tes bases informatiques en vraie expérience terrain.