Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : Selon calendrier du CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette alternance en apprentissage s'inscrit au sein d'une structure du BTP et de l'immobilier implantée en Île-de-France, avec des équipes basées notamment en Essonne. L'entreprise compte environ 150 collaborateurs et s'appuie sur un service informatique de proximité pour accompagner ses agences, ses conducteurs de travaux et ses équipes terrain.

Le poste

Tu rejoindras l'équipe IT comme technicien support informatique en alternance à Massy, 91300, avec un rôle concret : aider les utilisateurs, maintenir les postes de travail et participer au bon fonctionnement des outils numériques utilisés sur les chantiers et dans la gestion immobilière.

Tes missions

• Assurer le support utilisateur de niveau 1 sur les postes Windows, la messagerie, les imprimantes et les outils métiers liés aux opérations immobilières.
• Préparer et configurer des ordinateurs, smartphones et tablettes utilisés par les équipes de chantier et les agences.
• Diagnostiquer les incidents courants de réseau, de Wi-Fi, de VPN et d'accès aux dossiers partagés.
• Créer et mettre à jour les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les groupes sur les outils internes.
• Suivre les tickets d'assistance, documenter les solutions apportées et remonter les incidents récurrents au responsable informatique.
• Participer à l'inventaire du parc matériel et au renouvellement progressif des équipements.
• Contribuer aux actions simples de cybersécurité : mots de passe, vigilance phishing, sauvegardes et bonnes pratiques terrain.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec Windows, les outils bureautiques et les manipulations de base sur un poste informatique.
• Tu as envie d'apprendre le support informatique N1/N2, les réseaux TCP/IP et l'administration de comptes.
• Tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution.
• Tu es rigoureux dans le suivi des demandes, même quand plusieurs tickets arrivent en même temps.
• Tu as un intérêt pour l'option SISR, ou pour un parcours de technicien systèmes et réseaux.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : selon calendrier du CFA ITIS ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et construis une première expérience IT utile, encadrée et directement liée au terrain.