Localisation : Massy (91300) | Contrat : Apprentissage | Rythme : 2j école / 3j entreprise (semaines alternées A/B) | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette alternance en apprentissage à Massy, 91300, en Essonne, te permet d'évoluer comme technicien support informatique au sein d'une structure du secteur finance et assurance. L'entreprise accompagne des clients professionnels sur des outils de gestion comptable, de suivi de dossiers et de sécurisation des données, avec environ 100 collaborateurs en Île-de-France et une équipe IT interne de taille réduite.

Le poste

En tant que technicien support informatique, tu interviens sur les postes utilisateurs, les accès applicatifs et les incidents du quotidien. Tu apprendras à diagnostiquer, documenter et résoudre des demandes liées à un environnement sensible où la disponibilité des outils et la confidentialité des données comptent vraiment.

Tes missions

• Traiter les tickets de support N1 et escalader les incidents complexes auprès du technicien systèmes et réseaux.
• Installer et configurer des postes Windows, comptes utilisateurs, imprimantes et accès aux logiciels métiers comptables.
• Contrôler les droits d'accès aux dossiers clients et appliquer les procédures de sécurité de base.
• Assister les équipes finance, assurance et back-office lors de blocages sur les outils internes.
• Participer à la maintenance du parc informatique, aux inventaires matériels et au suivi des licences.
• Documenter les résolutions dans l'outil de ticketing pour améliorer la base de connaissances.
• Contribuer à des tests simples lors de mises à jour applicatives ou de déploiements internes.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• tu es à l'aise avec Windows, les bases réseau et les outils bureautiques ;
• tu as une première curiosité pour l'administration systèmes ou le développement applicatif ;
• tu maîtrises les bases de SQL, TCP/IP ou d'un langage comme Python, PHP ou Java ;
• tu apprécies le contact utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution ;
• tu es rigoureux dans le suivi des tickets et la protection des données.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Massy (91300).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : 2j école / 3j entreprise (semaines alternées A/B) ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, support informatique N1/N2 et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?

Envoie ta candidature et prends part à une mission IT concrète dans un environnement finance et assurance.